بیماری بی تفاوتی وعدم پاسخگویی  صحیح به ارباب رجوع یک بیماری حاد وظاهرا لاعلاج به نظر میرسد .بیماری که هیچ طبیب دلسوز وهیچ دارویی کارسازبرای آن تعبیه نشده است .کارمندانی بی تعهداخلاقی .امور کارمردم را بدست گرفته که محل کاررا باخانه شخصی اشتباه گرفته. وانگار نه انگار که ارباب رجوع آدم است .باپشت چشم نازک کردن وباسر سنگینی آنهم بزور جواب میدهند.کلمه اول بدوم پرخاش میکنند. طوری که ارباب رجوع بیچاره ازترس این که کارش را بعقب نیندازند. وجواب سربالا ندهند سکوت میکند. وکوتاه می آید ازطرفی هرارباب رجوعی برای کاری به سازمان دولتی یااداره میرود جایی نیست که به او راهنمایی کنند. که چه باید بکند وپیش چه کسی برود باید میز به میز پاس داده بشود تا بااطلاعی ناقص بدراداره برسد وبرود به امید روزدیگر تکرارروز قبل بسیاری از پرونده های روی میز هم حکایت از ماندن ماهها رادارند واگر کسی سمج ومحکم مثل بنده پیدا شود. دنبال کارش را پس از هفت سال بگیرد ووقت عمر هزینه گزاف بپردازد کارمند میگوید از شماکه انتظار دارید کارتان انجام شود دارم شاخ در می آورم دارید.مراوادار بکار می کنید بایدروزهای بسیار بروید وبیایید اما رو ءسا دیر که می آیندیک ساعت هم بااین که کسی دردفترشان نیست جلسه دارند. خلاصه این که برای یک جواب باید سه الا چهارساعت وقت بگذاری روزت راشام کنی تافردا .دوم این که اصلا دل به کار نمیدهند نظم که وجود ندارد ساعت کاری زده اند اماپشت میزکارشان نیستند.گاهی یک کاررا آنقدر پیچ میدهند بهانه تراشی میکنند بعد متوجه میشوند اشتباه کرده اند. ارباب رجوع بیچاره برای گرفتن حقش باید هزینه مالی اشتباهات آنها را بپردازد. این مقداربریز به صندوق بیاتا کارت حل شود. وبعدمتوجه میشوند اصلا این کار نیاز به چنین پرداختی نداشته است.امروزه هم که کاغذبازی بیش ازگذشته شده باکمبود کاغذدهها نامه جداگانه تایپ شود به نظر میرسد جناب رییس جمهور محترم ومنتخب مردم برای رفاه حال مردم این سیستم بیمار گونه را مورد توجه قرار دهند. چرا؟که این مردم خوب ناراحت وناراضی هستند. ودارند ازین وضع رنج میبرندواین سیستم سازمانی از شهرداری دارایی ثبت وغیره گرفته تا بهداشت درمان بیمارستان و...مشکل آفرین هستند. نظم در آن وجود ندارد اخلاق همچنین به نظر میرسد مدیران حساس وفعال ومتعهد برسر کار بگمارند مدیران جدی .آموزش رفتارباارباب رجوع  اجباری کنند همچنین کنار اطلاعات مرکز راهنمایی ومشاوره قراربدهند تا ارباب رجوع تازه وارد از آنهاکمک بگیرد وبداند به کجا مراجعه نماید

اثر صدیقه اژ ه ای                         مدیر وبلاگ شیدای اصفهانی